Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En NorAI nos tomamos en serio la privacidad de las personas que nos escriben, visitan esta web o hablan con nuestro asistente virtual. Este documento explica de forma clara qué datos tratamos, para qué, y qué derechos tienes al respecto.

1. Responsable del tratamiento

Alexander Pons Guasch, actuando bajo el nombre comercial NorAI, con domicilio en Menorca, España.
Contacto: alexander@noraimenorca.com

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo nos contactes, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto que nos facilites voluntariamente (nombre, email, teléfono) al escribir por el formulario de la web, WhatsApp, email o Instagram.
• El contenido de las conversaciones que mantengas con nuestro asistente virtual (chatbot) en Instagram, WhatsApp o la web, incluyendo tu identificador de usuario en esa plataforma (por ejemplo, el ID de remitente de Instagram), necesario para poder responderte.
• Datos técnicos básicos de navegación en la web (páginas visitadas, tipo de dispositivo), si la web usa analítica.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.), y no debes compartirlas con nosotros.

3. Con qué finalidad

• Responder a tus consultas y gestionar la relación comercial (presupuestos, soporte, seguimiento de proyectos).
• Que nuestro asistente virtual pueda mantener el contexto de una conversación mientras hablas con él.
• Mejorar nuestros servicios y, en su caso, medir el uso básico de la web.

No usamos tus datos para fines distintos de los aquí descritos, ni los empleamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque nos los facilitas voluntariamente al iniciar una conversación o rellenar un formulario (consentimiento), y porque es necesario para poder atender tu solicitud o gestionar una relación comercial contigo (ejecución de medidas precontractuales o del contrato).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para poder ofrecer el servicio, algunos datos pasan por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

• Meta / Instagram, WhatsApp — como plataforma de mensajería a través de la cual nos escribes, conforme a su propia política de privacidad.
• Google (Gemini API) — para generar las respuestas automáticas del asistente virtual a partir del texto de tu mensaje.
• Proveedores de hosting — para alojar esta web y la infraestructura que procesa los mensajes.

Todos ellos tratan los datos únicamente para prestarnos el servicio contratado, bajo sus propias garantías de seguridad.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de conversación y contacto mientras exista una relación comercial activa o potencial, y como máximo durante los plazos legalmente exigidos para atender obligaciones fiscales o legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver sección 7).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a alexander@noraimenorca.com. Responderemos en el plazo legalmente establecido.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.